Das Handy als interaktives Marketinginstrument nutzen!
Das so genannte "Customer Relationship Management" (CRM) bietet eine ökonomische Attraktivität der Kundenbindung.
Das Mobiltelefon beschränkt sich nicht auf Werbe-SMS oder SMS-Gewinnspiele für handyverrückte Teenies. Vielmehr bietet es eine breite Palette unterschiedlicher Möglichkeiten der Kundenbindung. Kunden erwarten heute einen umfassenden Service: Das Handy als Überbringer von besonderen Aktionen, Events, codierten SMS-Coupons, Rabattgutscheinen bis hin zum mobilen Kundenservice für den reisenden Manager. Die Nachrichten sind sofort abrufbar und können gespeichert oder weitergeleitet werden.
Die Vorteile liegen auf der Hand: Wer ein Handy hat, der nimmt es mit und ist dadurch für Sie erreichbar! (Business-to-Consumer; B2C). Außerdem enfällt die Spam-Problematik, da Werbebotschaften aktiv angefordert und nicht unaufgefordert verschickt werden.
